1
Отвратительное обслуживание людей, кто проходит профосмотр от предприятия. Врачи и так мало работают, так еще бесконечные перерывы, по очереди, в результате ты вынужден сидеть там по нескольку часов , вместо того, чтоб быстро и качественно обслужить пациентов. Да еще дурацкие анкеты попридумывали, чтоб люди сидели под кабинетами и что то писали. Нкому не советую туда ходить ( Достоевская 44)
Добрый день.
Ваше обращение рассмотрено, сообщаем следующее:
Для удобства клиентов в нашем медицинском центре практически все процессы автоматизированы и внедрена система электронной очереди для оптимизации временных затрат. Тем не менее, т. к. мы являемся лидерами на рынке профосмотров в Санкт-Петербурге, у нас большой поток клиентов.
Для выяснения всех деталей, просим Вас сообщить ФИО полностью, дату посещения нашего медицинского центра и от какой организации вы проходили профосмотр. Мы постараемся отследить цепочку Вашего перемещения и выяснить причину столь долгой продолжительности вашего визита. Как правило, прохождение профосмотра в нашем мед. центре занимает не более 2-3 часов.
С уважением, Служба поддержки клиентов.
1
Муж словах спермограмму, получили какие-то странные для нашего случая результаты (муж мониторит). В лаборатории сказали, что немного их изменили, что бы мы не расстраивались!
Результаты анализов никогда не высылают на почту, хотя каждый раз обещаю это сделать! Надо звонить, просить что бы нашли результаты анализов, только после этого в течении нескольких дней они их все же Вам пришлют!
Одним словом, если хотите просто так кому-то отдать деньги - обращайтесь в ЭКО -БЕЗОПАСНОСТЬ!
Что понравилось: Ничего
Что не понравилось: Все
Добрый день! Для выяснения всех деталей, просим Вас прислать ФИО полностью и дату посещения нашего медицинского центра на почту abuse@ecosafety.ru.
написать ответ5
Что понравилось: Новый ремонт, кабинет, обслуживание
Что не понравилось: Все ок :)
Наталья, добрый день!
От лица компании благодарим Вас за высокую оценку качества нашей работы.
1
Через 2 месяца контракт на работе закончился и когда я забирал документы оказалось, что сан. книжки у них нет, что она в медицинском центре(хотя должна была быть на работе). Я приехал в мед. центр и выяснилось, что сан. книжку где-то потеряли, а даже если и сан. книжка была у них, её бы всё равно мне не выдали.
В сан. книжке были ещё и сертификаты о прививках, без которых на работу устроится весьма проблематично.
Это возмутительно!
Очень надеюсь, что администрация проведёт расследование по данному вопросу.
Что не понравилось: Безответственное отношения сотрудников к документам!!!
2
В начале мая 2016 терапевт ЭКО дал их внутреннее направление на необходимые мне для лечения анализы крови (подтвердил своим направлением выписанные мне моим ревматологом анализы). Однако менеджер ЭКО на ресепшене, при заполнении их внутреннего бланка, один анализ оформлять отказалась, мотивируя это тем, что он у них не входит в программу анализов по полису ОМС (т. е. не является "жизненно необходимым", слова менеджера). В результате анализ крови мне сделан не был.
В попытке разобраться звонила по телефону клиники. В колл-центре ЭКО мне сначала сказали, что не знаю почему мне не сделали анализ (ведь он был по назначению их терапевта), а потом так же сообщили, что да, действительно этот анализ у них не возможно оформить через их внутреннюю программу, т. к. Его нет ч списка возможных анализов по полису ОМС и помочь они мне ничем не могут. На просьбу связать меня с главным врачом в клинике мне ответили отказом, попросили перезвонить ещё раз для регистрации моей претензии. Перезвонила, оставила претензию и телефон для связи. В течении обещанного срока 7-ми рабочих дней мне так никто так и не перезвонил.
При этом в страховой компании, выдавшей мне полис ОМС мне подтвердили, что в Клинике были обязаны сделать мне этот анализ крови и они не видят никаких официальных причин их отказа.
Вот такая вот история лечения в ЭКО. К слову сказать это не единственная претензия в их адрес.
Что понравилось: Ничего
Что не понравилось: Не делание разобраться в проблеме со стороны персонала
5
Все слажено работают, 5 баллов
5
Была на Достоевского.
Во-первых, электронная очередь - очень удобно, во-вторых, очень понравилось ФЛГ!
Не "встали - цепочку в рот", по команде, как в той же поликлинике, а вежливо и учтиво! Я себя чувствовала комфортно, для меня лично это очень важно!
И кровь сдавала, (тоже больная тема для меня), в поликлинике обычно сидишь по часу, потом весь закошмаренный заходишь, тебя еще и обругают ни за что ни про что, жесть полная!((
А здесь меня приняли приветливо и процедура прошла безболезненно. Сразу видно, что у медсестры рука набита.
Теперь даже думаю по ОМС присоединиться, я в центре живу, мне бы было очень удобно. Я за уважение к пациенту, в поликлинике этого не увидишь, к сожалению. Один быдлизм!(
А в Эко-безопасность мне очень понравилось!
1
Здравствуйте, Ирина Леонидовна! Спасибо за обращение в МЦ Эко-безопасность! Набор исследований для оформления ЛМК и , соответственно, стоимость зависят от рода деятельности работника. Существенные скидки предоставляются организациям, заключившим договоры корпоративного обслуживания. Средняя стоимость оформления ЛМК для работника с направлением от корпоративного клиента - 2000 руб.
Максимальная стоимость обследования для оформления ЛМК для частного лица-3100 руб. При наличии ФЛГ-исследования, выполненного не более чем 9 мес. назад, и действующих прививок средняя стоимость обследования - 2700 руб. Для детального расчета, Вам необходимо лично обратиться к администраторам отделения профоосмотров в любом филиале МЦ Эко-безопасность и предоставить имеющиеся на руках медицинские документы. Адреса филиалов МЦ Эко-безопасность: ул. Достоевского, 44 (ст. м. Владимирская, Достоевская, Звенигородская); Заневский пр. 65 корпус 5 (4 этаж ТЦ Платформа, ст. м. Ладожская); пр. Ю. Гагарина, д. 65 (ст. м. Московская, Звездная). Будьте здоровы! С уважением, Служба поддержки клиентов МЦ Эко-безопасность.
5
5
1
Уважаемые Пациенты! В ответ на Ваше обращение было проведено служебное расследование. В результате которого установлено, что Вы были записаны на рентгенологическое исследование в ООО "МЦ Эко-безопасность" филиал на ул. Достоевского 44. При записи на исследование по телефону оператором колл-центра было озвучено стандартное время ожидания описания рентгенологического снимка - 2 часа. При обращении Вами в медицинский центр, администратором была оформлена медицинская документация, выполнено рентгенологическое исследование. Однако, в связи с техническим сбоем локальной информационной системы, описать данное исследование в установленные временные рамки не представлялось возможным, в связи с чем, администратор посоветовал обратиться за описанием на следующий день. В настоящий момент мы проводим усовершенствование электронного документооборота с учетом принципов конфиденциальности. Руководство ООО "МЦ Эко-безопасность" приносит свои извинения за произошедший технический сбой, приведший к столь длительному ожиданию Вами результатов исследования. С целью повышения качества обслуживания с персоналом клиники проведены разъяснительные беседы и запланированы тренинги.
Благодарим Вас за неравнодушное отношение к нашей клинике.
Будьте Здоровы!
C уважением,
к. м. н. главный врач ООО "МЦ Эко-безопасность"
Веселова Татьяна Викторовна
5
5
5
5
П. С. взял 10 сеансов массажа спины, теперь даже после долгих поездок на машине спина не болит.
5
5
4
5
55
Что понравилось: Т.к. центр с моряками работает плотно, администраторы и врачи очень хорошо знают свое дело
Что не понравилось: Неудобная парковка, но это центр города, ничего не поделать